FAQ

Q

発送方法について教えてください

A
CD・DVDや小物はポスト便(クリックポスト)にて発送致します。 ポストの大きさや商品サイズなどの理由によりポストに入らない以外は、通常ポスト投函となります。 商品の到着は発送メールから通常3日前後ですが、お送りした地域や配達事情などにより5日前後かかる場合もございます。 Tシャツなど送料900円の商品はクロネコヤマトにて発送となりますのでポスト投函指定はできません。
Q

置き配は利用できますか?

A
利用できません。
Q

コンビニでの受け取りは可能ですか?

A
コンビニなどでのお受け取りには対応しておりません。
Q

代引きは利用できますか?利用できる決済方法を教えてください。

A
代引きは利用できません。 クレジットカード決済、コンビニ決済、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイがご利用頂けます。
Q

宅急便の営業所止めは利用できますか?

A
送料がポスト便の商品及び、送料無料の場合は、宅急便以外で発送の場合があるため営業所止めは利用できません。 Tシャツなどポスト便(クリックポスト)でお送りできない商品は、宅急便(ヤマト便)にて発送となりますので営業所止めも利用可能です。 利用する場合はクロネコヤマトのHPより、営業所止めを利用する場合の伝票の書き方をご参照の上、お届け先にご記入いただけますようお願い致します。
Q

宅配ボックスに入れて貰えますか?

A
不在以外でも宅配ボックス利用をご希望の場合は、備考欄ではなく住所欄のご住所の最後に記載をお願い致します。 備考欄にご記入頂いても伝票に反映されないため、大量に発送する際に反映できない場合がございます。 なお、ポスト便(クリックポスト)はポスト投函となりますので、宅配ボックスへのお届けはできません。 ご了承ください。 (ポストの大きさなどによりポスト投函ができない場合は不在票が入ります。ご面倒ですがその後郵便局にご連絡の上、再配達の依頼をお願い致します。)
Q

注文からどのくらいで届きますか?

A
お支払いが完了しているご注文に関してはなるべく早くお送りするように心掛けておりますが、 少人数かつ別業務と兼任のため、ご注文が集中したり別業務が立て込んだ場合など、最大でお届けまで2週間程度かかる場合もございます。 通常はご注文(お支払い完了)の翌日から7営業日以内に発送しております。 大幅に遅れる場合はニュースにてご案内をさせて頂きます。 ただし予約商品や受注生産商品はこの限りではございません。 それらの発送時期は商品ページにてご確認ください。
Q

プレゼント包装や送り先と注文者を別にすることはできますか?

A
プレゼント包装などは行っておりません。 ご注文者様とお送り先を別にすることは可能ですが、 送り主をご注文者様にすることはできません。 送り主は弊社名となります。 また同封の納品書には金額など記載されておりますのでご了承ください。
Q

別々に購入した商品をまとめて発送できますか?

A
2件以上に分けてご購入いただきそれらをまとめて発送することは、送料のみご返金することができないため別々に発送をさせて頂きます。 ご本人様から送料の返金は不要とご連絡頂きましても同様の対応とさせて頂きます。 もし、2件のご購入をご本人様からまとめて発送のご希望があり、どちらかが送料無料の対象となっている場合はまとめて発送も可能です。
Q

山中さわおソロのCDやグッズはどこで買えますか?

A
山中さわおのCDやグッズは「RED BAT」にて販売しております。 https://redbat.shop こちらからお買い求め頂けます。 ツアーで販売したグッズの他、ライブ会場限定CD・ビデオなども販売しております。 恐れ入りますが、BUSTERS SHOPとRED BATの商品の同包は行なっておりませんのでご了承ください。